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顾客注重商品的款式，颜色，时尚性和商品的包装等艺术欣赏价值，这类顾客的消费心理类型属于?
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顾客注重商品的款式，颜色，时尚性和商品的包装等艺术欣赏价值，这类顾客的消费心理类型属于?
A、求实心理
B、求美心理
C、求名心理
D、求同心理
正确答案：B
Tag：
电子商务理论
心理
求名
时间：2024-10-05 15:30:16
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在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）。
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王女士准备在网上为儿子买一件夏天穿的棉T恤，在购买之前王女士对于要购买的商品早就了然于心，衣服的材质需要是纯棉的，夏天穿着以白色为佳，不易吸热，价格在80—100元即可。王女士的消费心理类型属于？
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关于客户期望值，下列说法正确的是（）。
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以下关于倾听的说法中正确的是（）
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提问中一般情况下首先使用（）。
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关于对客户产生投诉过程中的理解，表述不正确的是（）
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客户人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）。
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服务代表满足对客户心理需求的主要方式是（）。
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作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）
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在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）。
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买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）。
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下列四种处理客户投诉过程中的技巧，哪一个的顺序优先（）。
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哪个不是留住客户的有效技巧（）。
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设定客户期望值的目的是（）。
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哪种说法不正确（）。
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哪一项不属于迎接客户的准备工作（）。
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在接待客户的准备工作预测客户需求时，不包括下列哪一项（）。
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下列哪一个不能有效地理解客户（）。
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下面哪种说法不正确（）。
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对投诉的理解错误的是（）
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对于复述的理解错误的是（）
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哪一项不属于优秀客服的标准（）