客户人员有效地处理客户投诉技巧的过程,其中最先采取的步骤是()。


客户人员有效地处理客户投诉技巧的过程,其中最先采取的步骤是()。

A、设定期望值提供方案选择

B、用开放式问题让投诉的客户倾诉

C、预测客户的需求

D、复述感情表示理解

正确答案:C


Tag:电子商务理论 客户 期望值 时间:2024-10-05 15:30:09