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客户满意度调查过程的第一个步骤就是（）。
A、规划调查设计
B、定义问题
C、设计调查问卷
D、选择样本
正确答案：B
Tag：
电子商务理论
样本
步骤
时间：2024-10-05 15:29:50
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PDCA循环中的D是指（）。
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以下哪项不属于客户关系维护的范畴（）。
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