下面哪种说法不正确()。


下面哪种说法不正确()。

A、处理客户投诉时应先处理情感,后处理事件

B、处理客户投诉时,反应速度要迅速

C、客服满足客户的心理需求的主要方式就是";降低期望值";

D、投诉处理结束以后,要跟客户建立起一个很好的联系

正确答案:C


Tag:电子商务理论 客户 客服 时间:2024-10-05 15:29:58