首页
关于客户期望值,下列说法正确的是()。
精华吧
→
答案
→
博览群书
关于客户期望值,下列说法正确的是()。
A、不能随便降低客户的期望值
B、客户的期望值就应该满足
C、期望值和行业标准没有关系
D、期望值是有先后顺序的
正确答案:A
Tag:
电子商务理论
期望值
客户
时间:2024-10-05 15:30:13
上一篇:
以下关于倾听的说法中正确的是()
下一篇:
在客户开发过程中,下列哪一项属于企业自身条件的分析()。
相关答案
1.
提问中一般情况下首先使用()。
2.
关于对客户产生投诉过程中的理解,表述不正确的是()
3.
客户人员有效地处理客户投诉技巧的过程,其中最先采取的步骤是()。
4.
服务代表满足对客户心理需求的主要方式是()。
5.
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是()
6.
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有()。
7.
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。
8.
下列四种处理客户投诉过程中的技巧,哪一个的顺序优先()。
9.
哪个不是留住客户的有效技巧()。
10.
设定客户期望值的目的是()。
热门答案
1.
哪种说法不正确()。
2.
哪一项不属于迎接客户的准备工作()。
3.
在接待客户的准备工作预测客户需求时,不包括下列哪一项()。
4.
下列哪一个不能有效地理解客户()。
5.
下面哪种说法不正确()。
6.
对投诉的理解错误的是()
7.
对于复述的理解错误的是()
8.
哪一项不属于优秀客服的标准()
9.
哪一个属于客户服务循环图的正确步骤()。
10.
哪一项不属于造成客户期望值不同的主要原因()。