服务补救必须遵循的原则有()
服务补救必须遵循的原则有()
A.关心服务失误对宾客精神上造成的伤害
B.要使宾客能够轻松、容易地进行投诉
C.出现失误后,要尽快对宾客的损失做出补偿
D.不管是谁造成的服务失误,饭店都应该义不容辞地发现并改正失误
正确答案:ABCD
服务补救必须遵循的原则有()
A.关心服务失误对宾客精神上造成的伤害
B.要使宾客能够轻松、容易地进行投诉
C.出现失误后,要尽快对宾客的损失做出补偿
D.不管是谁造成的服务失误,饭店都应该义不容辞地发现并改正失误
正确答案:ABCD
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