服务补救必须遵循的原则有（）
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服务补救必须遵循的原则有（）

A.关心服务失误对宾客精神上造成的伤害

B.要使宾客能够轻松、容易地进行投诉

C.出现失误后，要尽快对宾客的损失做出补偿

D.不管是谁造成的服务失误，饭店都应该义不容辞地发现并改正失误

正确答案：ABCD

Tag：餐饮服务与管理 宾客 义不容辞 时间：2022-05-06 15:15:24

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