以下哪些是服务蓝图的构成要素?()


以下哪些是服务蓝图的构成要素?()

A.支持过程

B.有形展示

C.前后台接待人员行为

D.顾客行为

正确答案:支持过程;有形展示;前后台接待人员行为;顾客行为


Tag:服务营销 后台 顾客 时间:2022-02-17 14:29:53