以下哪一个不是系统化流程再造法的特征？（）
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以下哪一个不是系统化流程再造法的特征？（）

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

正确答案：适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

Tag：服务营销 流程 需求 时间：2022-02-17 14:29:51

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