服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种(),而且还包括许多()因素。


服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种(),而且还包括许多()因素。

A.外部因素;内部

B.设施;无形

C.设备;人员

D.条件社会

正确答案:设施;无形


Tag:服务营销 设施 因素 时间:2022-02-17 14:29:42