顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示?()


顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示?()

A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)

B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)

C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值

D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)

正确答案:顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出);顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本);顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值


Tag:服务营销 价值 顾客 时间:2022-02-17 14:29:23