首页
以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是（）。
精华吧
→
答案
→
慕课
→
未分类
以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是（）。
A.人员
B.顾客挽留
C.相关销售
D.顾客推荐
正确答案：人员
Tag：
服务营销
顾客
人员
时间：2022-02-17 14:29:41
上一篇：
以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示（）。
下一篇：
服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种（），而且还包括许多（）因素。
相关答案
1.
服务中有效地使用有形展示能够有效促进（）。
2.
服务的无形性带来的挑战（）。
3.
作为企业，能够让顾客满意就一定能够让顾客忠诚（）
4.
预期服务质量是影响顾客对整体服务质量感知的重要前提（）。
5.
服务质量管理的难题有（）。
6.
SERVQUAL模型中的各要素为（）。
7.
在顾客期望的动态模型中，动态演变体现在（）。
8.
处于理想服务和恰当服务之间的区域就是所谓的（），在这个区域内的服务水平，顾客都是可以接受的。
9.
顾客感知价值的核心是（）与（）之间的权衡。
10.
顾客满意来源于（）。
热门答案
1.
从影响消费者的外部环境因素的角度看，“佛系”属于（）因素对消费者购买行为产生影响。
2.
顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？（）
3.
理想期望是指（）。
4.
顾客期望水平由低到高排列为（）。
5.
如何更好的解决企业排队问题（）。
6.
如何平衡企业能力与顾客需求（）。
7.
两类一般的预测方法是（）。
8.
（）是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客所构成的。
9.
技术驱动永远大于市场驱动，在服务营销中，最值得侧重的是技术，只有技术得以保障才有可能获得广泛的市场（）
10.
消费者永远是非专业的购买者（）