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以下哪一个不是服务流程设计的关键要素（）
A.差异化的程度
B.顾客的要求
C.顾客参与的类型
D.服务流程的客体
正确答案：顾客的要求
Tag：
服务营销
顾客
流程
时间：2022-02-17 14:29:50
上一篇：
以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？（）
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自助餐的流程设计运用了以下哪种服务流程设计方法？（）
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服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？
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以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？
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服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等）、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率（）
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服务环境的主要组成包含（）。
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服务营销组合中除了“产品”，“价格”，“渠道”和“促销”外，还增加了那些元素（）。
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以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示（）。
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服务质量管理的难题有（）。
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在顾客期望的动态模型中，动态演变体现在（）。
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