以下哪些属于服务流程的客体？（）
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以下哪些属于服务流程的客体？（）

A.顾客的或者服务企业提供的物品

B.信息，包括接收、发送和数据处理

C.顾客的某些形态或者位置变化

D.顾客的情绪变化

正确答案：顾客的或者服务企业提供的物品；信息，包括接收、发送和数据处理；顾客的某些形态或者位置变化

Tag：服务营销 顾客 数据处理 时间：2022-02-17 14:29:53

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