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在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是（）
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在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是（）
A.价值
B.成本
C.利润
D.质量
正确答案：B
Tag：
质量管理
绩效
测量
时间：2021-05-11 13:34:58
上一篇：
卡普兰等人提出的一套绩效测量指标体系是（）
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在绩效测量指标中，主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）
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产品和服务质量属于绩效测量指标中的（）
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全面质量管理起源于（）
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六西格玛项目实施步骤的DMAIC是指（）
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以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）
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建立项目团队时，团队一般由（）
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六西格玛管理的循环称为（）
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质量、成本、交货期等通常属于哪类测量指标？
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六西格玛项目追求的是一种理念，并不要求在某一特定时间期限内获得显著的回报。
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商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
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将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为（）
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产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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