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产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
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产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
A.过程
B.结果
C.利益
D.产出
正确答案：D
Tag：
质量管理
过程
利益
时间：2021-05-11 13:34:40
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛
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服务的特征体现在（）
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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满意度数据分析通常包括（）
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实现顾客满意的关键是（）
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目前测量顾客满意度的主要方法是（）
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一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）
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“识别和把握供应链中的增加价值的机会”属于供应商关系管理的（）
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评价供应商绩效的最重要标准是（）
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采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（）
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工序检验费用属于
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产品出厂后，因质量问题而造成的退货，换货所支出的费用属于（）
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