服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛

精华吧→答案→知到智慧树→未分类

服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛

A.文明性

B.舒适性

C.功能性

D.安全性

正确答案：A

Tag：质量管理顾客服务质量时间：2021-05-11 13:34:39