顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来()


顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来()

A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度

B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度

C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度

D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度

正确答案:D


Tag:质量管理 忠诚度 顾客 时间:2021-05-11 13:34:34