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服务通常是无形的，服务的提供可涉及（）
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服务通常是无形的，服务的提供可涉及（）
A.计算机程序
B.驾驶员手册
C.为顾客创造氛围
D.论文
正确答案：C
Tag：
质量管理
驾驶员
氛围
时间：2021-05-11 13:34:42
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服务的特征体现在（）
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服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点
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产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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满意度数据分析通常包括（）
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实现顾客满意的关键是（）
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目前测量顾客满意度的主要方法是（）
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顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（）
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顾客满意的来源在于（）
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顾客满意度指数最典型的国家是（）
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供应商主要的测量指标包括（）
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一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）
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“辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略”属于供应商关系管理是（）
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评价供应商绩效的最重要标准是（）
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采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（）
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工序检验费用属于
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