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装维人员在服务过程中遇内部矛盾()在客户面前争吵。
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装维人员在服务过程中遇内部矛盾()在客户面前争吵。
正确答案:A
A.严禁
B.可以
C.向客户说明原因后可以
D.在只有客户1人的情况下可以
Tag:
维护人员应知应会
客户
原因
时间:2021-04-06 16:08:54
上一篇:
装维人员在服务过程中遇到不可调解的冲突,下列做法错误的是()。
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装维人员在给客户打电话时,应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方,这在电话接听礼仪中指的是()。
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装维人员在服务过程中要以()为前提。
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装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正,并()。
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装维人员在服务工作中,对客户的不合理要求,应()。
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装维人员在服务工作中,对不清楚或没有把握回答、解决的问题,下列做法正确的是()。
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装维人员遇到现场无法解决的问题时,应向客户解释()。
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装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户,或注视客户面部()部位。
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装维人员与客户()时需说明上门工作内容。
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装维人员室内维护时,工具、设备要轻拿轻放,工具放在()上后,即可开始作业。
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装维人员上下楼梯时,应靠()行走。
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装维人员上门服务时应首先出示()。
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装维人员上门服务前应检查必要的()和备件,防止中途离场、反复上门打扰客户。
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装维人员上门服务前应根据()安排的装机时间来进行预约。
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装维人员上门服务前需保持良好的()习惯,指甲注意清理,保持口气清洁。
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装维人员上门服务过程中,坐姿要端正,离开坐席时椅子应()。
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装维人员上门服务过程中,进入客户房门后,需要()。
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装维人员上门服务过程中,不得将手机调成()状态。