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装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。
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装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。
正确答案：A
A.工具
B.施工图纸
C.资料信息
D.安全措施
Tag：
维护人员应知应会
备件
上门服务
时间：2021-04-06 16:08:44
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装维人员上门服务前应根据（）安排的装机时间来进行预约。
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装维人员上门服务时，遇客户房门关闭需先敲门，若客户房门开启时，下列做法正确的是（）。
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装维人员上门服务前需保持良好的（）习惯，指甲注意清理，保持口气清洁。
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装维人员上门服务过程中，坐姿要端正，离开坐席时椅子应（）。
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装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（）。
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装维人员上门服务过程中，不得将手机调成（）状态。
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装维人员上门服务规范中，下列做法不正确的有（）。
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装维人员上门服务迟到时，客户开门后下列解释较为合适的是（）。
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装维人员入座后，后背不可靠椅背，但（）。
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装维人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合须穿干净整洁的制服并佩戴（）。
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装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（）。
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装维人员接听电话时，应在通话（）客户挂机的情况下，再挂断电话。
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装维人员接受他人名片时应恭敬地用（）捧接。
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装维人员接过名片后，下列做法错误的是（）。
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装维人员行走时双臂应自然（），挺胸抬头，目视前方。
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装维人员工作中应系（）皮带。
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装维人员服务过程中严格执行（）标准，不乱收费，不向客户搭售任何物品。
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装维人员服务过程中需中途离开取物，下列做法正确的是（）。
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装维人员服务过程中态度应严谨，作业期间应（）。
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装维人员服务过程中，下列做法不符合服务规范的是（）。
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装维人员对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）原则。
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装维人员递单据时，错误的做法是（）。