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装维人员接听电话时，应在通话（）客户挂机的情况下，再挂断电话。
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装维人员接听电话时，应在通话（）客户挂机的情况下，再挂断电话。
正确答案：C
A.结束前
B.结束时
C.结束后
D.以上都不对
Tag：
维护人员应知应会
结束
客户
时间：2021-04-06 16:08:36
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装维人员接受他人名片时应恭敬地用（）捧接。
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装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（）。
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装维人员接过名片后，下列做法错误的是（）。
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装维人员行走时双臂应自然（），挺胸抬头，目视前方。
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装维人员工作中应系（）皮带。
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装维人员服务过程中严格执行（）标准，不乱收费，不向客户搭售任何物品。
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装维人员服务过程中需中途离开取物，下列做法正确的是（）。
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装维人员服务过程中态度应严谨，作业期间应（）。
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装维人员服务过程中，下列做法不符合服务规范的是（）。
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装维人员对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）原则。
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装维人员递单据时，错误的做法是（）。
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装维人员变更预约时间时，应（），同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
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装维人员按约定时间上门安装宽带，客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍：（）。
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装维人员（）剔光头，但作业过程中必须正确佩带安全帽。
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装维服务形象“三统一”是指（）、统一器具仪表、统一语言规范。
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主要起到保护客户物品不被装维作业器具刮、擦、磕、碰等意外损坏，同时集中放置装维作业工具避免遗漏的是（）。
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在装维作业时，装维人员应及时用（）清理作业台面和装维过程中产生的各类废弃物。
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在与客户接触过程中，装维人员应（）良好的洽谈氛围。
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在客户家装机时，（）破坏其他运营商的网线。
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在服务工作中，对客户提出的要求，在（）的情况下，应予满足。
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遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时，下列做法正确的是（）。
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与客户一起走楼梯时，要让客户走楼梯（），装维人员走楼梯（）。