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在与客户接触过程中，装维人员应（）良好的洽谈氛围。
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在与客户接触过程中，装维人员应（）良好的洽谈氛围。
正确答案：A
A.主动营造
B.小心营造
C.视情况再营造
D.无需营造
Tag：
维护人员应知应会
氛围
情况
时间：2021-04-06 16:08:26
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在客户家装机时，（）破坏其他运营商的网线。
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在装维作业时，装维人员应及时用（）清理作业台面和装维过程中产生的各类废弃物。
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在服务工作中，对客户提出的要求，在（）的情况下，应予满足。
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遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时，下列做法正确的是（）。
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与客户一起走楼梯时，要让客户走楼梯（），装维人员走楼梯（）。
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与客户交谈时下列（）是不礼貌行为。
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与客户交流时正确的眼神应该是（）。
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现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是（）。（1）“请问王先生在吗？”（2）“您好，我是移动公司XX号服务人员（社区经理、客户经理）。”（3）“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。打搅您了，再见！”（4）“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”
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下列装维人员正确地站立标准的是（）。
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无法/不适合当场回答客户问题时，应解释（）。
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外界因素导致无法开通业务，我们应该向客户做好（）工作。
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室内走线应该和客户商量，由（）来决定终端的摆放位置。
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实施“双8”要求后，城区装维人员接到故障工单需在（）小时内修复。
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