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外界因素导致无法开通业务，我们应该向客户做好（）工作。
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外界因素导致无法开通业务，我们应该向客户做好（）工作。
正确答案：B
A.劝退
B.解释
C.隐瞒
D.改装
Tag：
维护人员应知应会
外界
因素
时间：2021-04-06 16:08:20
上一篇：
统一制服不包括以下（）内容。
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无法/不适合当场回答客户问题时，应解释（）。
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通话过程中，如有事需暂时中断通话，让客户等待，一般时间不超过（）。
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室内走线应该和客户商量，由（）来决定终端的摆放位置。
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实施“双8”要求后，城区装维人员接到故障工单需在（）小时内修复。
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如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后（）进行自我介绍。
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男士装维人员（）佩戴耳饰。
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男士标准站姿下列做法错误的是（）。
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垃圾袋在（）离开时同步带离作业场所，并丢进室外垃圾箱，严禁随意抛弃。
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客户抱怨设备安装、故障处理时限长时，下列解释用语正确的有（）。
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客户抱怨故障重复发生时，应解释（）。
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对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访。
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递出名片的正确顺序应该是由尊及卑、（）。
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当客户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，我方正在处理时，面对客户对故障原因的询问应解释（）。
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当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾，装维人员应（）。
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（）是对客户表示关心和尊重，在服务过程中最为重要。
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在楼房上装机引线时，遇窗外无走廊阳台，如必须站在窗台上作业，必须扎绑安全带进行保护。
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梯子直立于门前，要确保门已锁上，并设置醒目标识。
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施工中，出现安全事故，现场人员应拨打所属外包公司号码4008818590或4000094580进行汇报。
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户外作业遇到雷雨时，应及时进入房檐、大树、烟囱下躲避。
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登空作业时，在高处临边作业应系安全带。
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登高作业时，最好两人一起站在梯子上，这样更容易走线，装机更快捷。