客户抱怨故障重复发生时，应解释（）。

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客户抱怨故障重复发生时，应解释（）。

正确答案：B

A.“非常抱歉，网络出现故障再所难免”

B.“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况。”

C.“非常抱歉，网络出现故障这属于正常现象，请您理解”

D.“您放心，下次我们保证不再出现类似现象”

Tag：维护人员应知应会现象网络时间：2021-04-06 16:08:14