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在服务工作中，对客户提出的要求，在（）的情况下，应予满足。
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在服务工作中，对客户提出的要求，在（）的情况下，应予满足。
正确答案：D
A.与服务人员达成一致
B.合乎情理
C.缴纳相关费用
D.符合规定、条件允许
Tag：
维护人员应知应会
情理
费用
时间：2021-04-06 16:08:25
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遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时，下列做法正确的是（）。
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在客户家装机时，（）破坏其他运营商的网线。
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与客户一起走楼梯时，要让客户走楼梯（），装维人员走楼梯（）。
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与客户交谈时下列（）是不礼貌行为。
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与客户交流时正确的眼神应该是（）。
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现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是（）。（1）“请问王先生在吗？”（2）“您好，我是移动公司XX号服务人员（社区经理、客户经理）。”（3）“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。打搅您了，再见！”（4）“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”
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无法/不适合当场回答客户问题时，应解释（）。
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外界因素导致无法开通业务，我们应该向客户做好（）工作。
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统一制服不包括以下（）内容。
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通话过程中，如有事需暂时中断通话，让客户等待，一般时间不超过（）。
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