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装维人员行走时双臂应自然（），挺胸抬头，目视前方。
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装维人员行走时双臂应自然（），挺胸抬头，目视前方。
正确答案：A
A.摆动
B.下垂
C.叠放
D.插于口袋
Tag：
维护人员应知应会
双臂
口袋
时间：2021-04-06 16:08:35
上一篇：
装维人员工作中应系（）皮带。
下一篇：
装维人员接过名片后，下列做法错误的是（）。
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装维人员服务过程中严格执行（）标准，不乱收费，不向客户搭售任何物品。
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装维人员服务过程中需中途离开取物，下列做法正确的是（）。
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装维人员服务过程中态度应严谨，作业期间应（）。
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装维人员服务过程中，下列做法不符合服务规范的是（）。
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装维人员对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）原则。
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装维人员递单据时，错误的做法是（）。
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装维人员变更预约时间时，应（），同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
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主要起到保护客户物品不被装维作业器具刮、擦、磕、碰等意外损坏，同时集中放置装维作业工具避免遗漏的是（）。
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遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时，下列做法正确的是（）。
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与客户一起走楼梯时，要让客户走楼梯（），装维人员走楼梯（）。
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与客户交谈时下列（）是不礼貌行为。
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与客户交流时正确的眼神应该是（）。
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现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是（）。（1）“请问王先生在吗？”（2）“您好，我是移动公司XX号服务人员（社区经理、客户经理）。”（3）“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。打搅您了，再见！”（4）“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”