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装维人员上门服务过程中，不得将手机调成（）状态。
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装维人员上门服务过程中，不得将手机调成（）状态。
正确答案：C
A.静音
B.振动
C.铃声
D.免打扰
Tag：
维护人员应知应会
上门服务
静音
时间：2021-04-06 16:08:40
上一篇：
装维人员上门服务规范中，下列做法不正确的有（）。
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装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（）。
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装维人员上门服务迟到时，客户开门后下列解释较为合适的是（）。
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装维人员入座后，后背不可靠椅背，但（）。
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装维人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合须穿干净整洁的制服并佩戴（）。
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装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（）。
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装维人员接听电话时，应在通话（）客户挂机的情况下，再挂断电话。
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装维人员接受他人名片时应恭敬地用（）捧接。
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装维人员接过名片后，下列做法错误的是（）。
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装维人员行走时双臂应自然（），挺胸抬头，目视前方。
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装维人员工作中应系（）皮带。
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装维人员服务过程中严格执行（）标准，不乱收费，不向客户搭售任何物品。
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装维人员服务过程中需中途离开取物，下列做法正确的是（）。
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装维人员服务过程中态度应严谨，作业期间应（）。
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装维人员服务过程中，下列做法不符合服务规范的是（）。
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装维人员对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的（）原则。
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装维人员递单据时，错误的做法是（）。
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装维人员变更预约时间时，应（），同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
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装维人员按约定时间上门安装宽带，客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍：（）。
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装维人员（）剔光头，但作业过程中必须正确佩带安全帽。
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装维服务形象“三统一”是指（）、统一器具仪表、统一语言规范。
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主要起到保护客户物品不被装维作业器具刮、擦、磕、碰等意外损坏，同时集中放置装维作业工具避免遗漏的是（）。