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装维人员与客户（）时需说明上门工作内容。
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装维人员与客户（）时需说明上门工作内容。
正确答案：B
A.电话回访
B.电话预约
C.电话沟通
D.电话营销
Tag：
维护人员应知应会
电话
客户
时间：2021-04-06 16:08:48
上一篇：
装维人员应严格执行（）制度，不泄露或盗用客户资料。
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装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户，或注视客户面部（）部位。
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装维人员因维护导致身上手上脏污时，下列做法错误的是（）。
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装维人员室内维护时，工具、设备要轻拿轻放，工具放在（）上后，即可开始作业。
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装维人员上下楼梯时，应靠（）行走。
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装维人员上门服务时应首先出示（）。
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装维人员上门服务时的着装规范不包括（）。
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装维人员上门服务时，遇客户房门关闭需先敲门，若客户房门开启时，下列做法正确的是（）。
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装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。
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装维人员上门服务前应根据（）安排的装机时间来进行预约。
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装维人员上门服务前需保持良好的（）习惯，指甲注意清理，保持口气清洁。
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装维人员上门服务过程中，坐姿要端正，离开坐席时椅子应（）。
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装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（）。
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装维人员上门服务过程中，不得将手机调成（）状态。
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装维人员上门服务规范中，下列做法不正确的有（）。
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装维人员上门服务迟到时，客户开门后下列解释较为合适的是（）。
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装维人员入座后，后背不可靠椅背，但（）。
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装维人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合须穿干净整洁的制服并佩戴（）。
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装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（）。
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装维人员接听电话时，应在通话（）客户挂机的情况下，再挂断电话。
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装维人员接受他人名片时应恭敬地用（）捧接。
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装维人员接过名片后，下列做法错误的是（）。