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装维人员因维护导致身上手上脏污时,下列做法错误的是()。
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装维人员因维护导致身上手上脏污时,下列做法错误的是()。
正确答案:C
A.不碰触客户
B.不触摸客户物品
C.主动与客户握手
D.以上都不对
Tag:
维护人员应知应会
客户
脏污
时间:2021-04-06 16:08:47
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装维人员室内维护时,工具、设备要轻拿轻放,工具放在()上后,即可开始作业。
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装维人员应严格执行()制度,不泄露或盗用客户资料。
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装维人员上下楼梯时,应靠()行走。
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装维人员上门服务时应首先出示()。
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装维人员上门服务时的着装规范不包括()。
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装维人员上门服务时,遇客户房门关闭需先敲门,若客户房门开启时,下列做法正确的是()。
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装维人员上门服务前应检查必要的()和备件,防止中途离场、反复上门打扰客户。
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装维人员上门服务前需保持良好的()习惯,指甲注意清理,保持口气清洁。
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装维人员上门服务过程中,坐姿要端正,离开坐席时椅子应()。
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装维人员上门服务过程中,不得将手机调成()状态。
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装维人员进入房间后,客户正在打电话,如有急事要打断客户说话,装维人员正确地做法是()。
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装维人员接听电话时,应在通话()客户挂机的情况下,再挂断电话。
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装维人员接受他人名片时应恭敬地用()捧接。
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装维人员行走时双臂应自然(),挺胸抬头,目视前方。
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