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装维人员在服务工作中，对客户的不合理要求，应（）。
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装维人员在服务工作中，对客户的不合理要求，应（）。
正确答案：C
A.直接拒绝
B.不予理会
C.给予耐心解释并婉言拒绝
D.向公司汇报
Tag：
维护人员应知应会
婉言
客户
时间：2021-04-06 16:08:51
上一篇：
装维人员在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，下列做法正确的是（）。
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装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正，并（）。
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装维人员遇到现场无法解决的问题时，应向客户解释（）。
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装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户，或注视客户面部（）部位。
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装维人员与客户（）时需说明上门工作内容。
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装维人员应严格执行（）制度，不泄露或盗用客户资料。
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装维人员因维护导致身上手上脏污时，下列做法错误的是（）。
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装维人员上门服务过程中，不得将手机调成（）状态。
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装维人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合须穿干净整洁的制服并佩戴（）。