12378在服务过程中电话异常中断，回拨要求是（）
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12378在服务过程中电话异常中断，回拨要求是（）

A、若客户电话未接通，应在一小时内回拨3次

B、需立即回拨

C、若首次回拨不成功，需30分钟内再回拨2次

D、每次回拨时间可适当间隔5-10分钟

E、若回拨不成功，如客户信息掌握不完整，客服代表登记监管上报，在“是否化解”栏位选择“是”并向客户发送短信模板《12378电话断线回拨不成功》

正确答案：ABDE

Tag：劳动竞赛 客户 电话 时间：2024-10-03 17:34:29

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