关于12378一键呼转以下说法正确的有（）
关于12378一键呼转以下说法正确的有（）
A、12378转接电话进线后，系统自动弹出监管上报登记处理页面。
B、通过监管上报界面可查询呼转前12378系统生成的工单。
C、客户询问回复处理时限参考话术为：“您的要求我已记录，原则上我行工作人员会在3个工作日内回复您事件处理进度，请您保持通讯畅通。”
D、服务过程中，除客户明确拒绝或线上沟通已发生争执等特殊情况外，原则上均需调查满意度。
正确答案：ABD
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C、客户询问回复处理时限参考话术为：“您的要求我已记录，原则上我行工作人员会在3个工作日内回复您事件处理进度，请您保持通讯畅通。”
D、服务过程中，除客户明确拒绝或线上沟通已发生争执等特殊情况外，原则上均需调查满意度。
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