下列关于远程智能银行中心12378一键呼转线上服务流程，描述正确的有（）

A、客户二次进线催办或反馈同一问题的一键呼转电话，客服代表无须重新创建“绿通工单”。

B、客户在通话过程中，没有表达不满或投诉，仅涉及业务问题处理，登记监管上报，并在“是否化解”栏位选择“否”，在上报界面点击创建工单，根据实际业务场景填写“绿通工单”（操作/疑难）。

C、客户在通话过程中，对建行人员提出表扬，登记监管上报时，在“是否化解”栏位选择“否”上报。

D、客户在通话过程中，表示撤销原工单或原工单无需处理回复，客服代表点击原工单“撤销客户问题工单”按钮，记录客户撤销诉求，“是否已在线化解”栏位选“是”。

正确答案：BD