还款提醒话术基本规范有()。


还款提醒话术基本规范有()。

A、保持良好的态度,恰当使用礼貌用语,有礼有节

B、以平等协商的方式与客户沟通,切实做好温馨提示

C、语气委婉,多从客户的角度考虑问题,体现“提醒服务”的属性

D、为提高还款提醒效果,可对多次提醒仍不归还的客户强制使用警示型话术

E、严禁还款提醒人员以冒充公安、法院等工作人员的方式,变相采取威胁方式开展还款提醒

正确答案:ABCE


Tag:劳动竞赛 客户 方式 时间:2024-10-03 17:34:09