还款提醒话术基本规范有()。
还款提醒话术基本规范有()。
A、保持良好的态度,恰当使用礼貌用语,有礼有节
B、以平等协商的方式与客户沟通,切实做好温馨提示
C、语气委婉,多从客户的角度考虑问题,体现“提醒服务”的属性
D、为提高还款提醒效果,可对多次提醒仍不归还的客户强制使用警示型话术
E、严禁还款提醒人员以冒充公安、法院等工作人员的方式,变相采取威胁方式开展还款提醒
正确答案:ABCE
还款提醒话术基本规范有()。
A、保持良好的态度,恰当使用礼貌用语,有礼有节
B、以平等协商的方式与客户沟通,切实做好温馨提示
C、语气委婉,多从客户的角度考虑问题,体现“提醒服务”的属性
D、为提高还款提醒效果,可对多次提醒仍不归还的客户强制使用警示型话术
E、严禁还款提醒人员以冒充公安、法院等工作人员的方式,变相采取威胁方式开展还款提醒
正确答案:ABCE
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