培训工作的基本流程是什么？如何进行培训需求分析和培训效果的评估？
正确答案：基本流程：
（1）进行员工培训需求分析
（2）做好培训工作计划并设计实施方案
（3）培训工作的具体实施
（4）培训工作的评估
在培训需求分析时必须按照企业发展的战略目标及经营方针，在职务分析的基础上结合组织内各个岗位具体工作的要求，同时也应考虑员工的职业生涯管理中员工的个人发展计划的要求。
在四个层次上进行培训效果评估：反应层、学习层、行为层、结果层。
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