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在DEA模型中，决策单元的DEA有效性与输入和输出量纲的选取有关。
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在DEA模型中，决策单元的DEA有效性与输入和输出量纲的选取有关。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
Tag：
服务与运作管理
量纲
单元
时间：2023-12-27 10:14:03
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运营效率一般用来反映运营过程产出与投入的比例关系。
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缩短造船周期的重要手段是
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运营管理是对生产产品和提供服务的增值过程所涉及的组织资源的有效利用进行管理。
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基于产出的技术效率，是在一定的投入组合下，以实际产出与最大产出之比来估计。
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生产前沿面实际上是指由观察到的决策单元的输入数据和输出数据的包络面的有效部分。
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已知L公司年度运营数据如下：
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投入导向CCR模型的最优解表示
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早期的服务系统设计理念提倡将服务交付系统分割为服务前台和服务后台两个核心部分。
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当顾客到达符合泊松分布时，顾客相继到达的间隔时间T必服从负指数分布。
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排队系统的服务机构描述的是服务台（员）的机构形式和工作情况。
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排队系统中，t时刻系统状态为n的概率随时刻t而变化，被称为系统的瞬态。
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感知等待时间比实际等待时间对顾客具有更大的影响力。
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以下关于排队系统指标的叙述中，正确的是
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以下选项中与顾客相关的影响顾客等待满意度因素的有
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以下属于管理顾客对等待公平性感知的有
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下列选项不属于服务补救要点的是？
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当顾客确实花费了时间和精力抱怨时，他们希望能得到迅速而公平的补偿。此处的公平包含哪几类？
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投诉成癖者的特征之一是：从不容许别人有任何过错，或者从不承担一点点责任。他觉得自己是一个无可指责的受害人，他们受的伤都是因为别人的无能和恶意所导致的。
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服务失误的原因主要由企业造成，与顾客无关。
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“恰当服务”水平是消费者选择过程中最重要的因素。
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信任属性是指顾客在购买产品之前无法进行评价的产品属性。
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搜寻属性是指在购买之前顾客能够评价的、有型的产品特点。