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现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。
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现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
质量管理
性质
目标
时间：2023-11-21 11:24:21
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当产业生命周期进入到“成长期”后，具有以下哪些特点？
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以下哪些属于服务承诺？
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服务质量控制系统中，将（）与标准相比较，与标准的偏差被反馈给输入，随后进行调整，使输出保持在一个可接受的范围内。
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某航空公司向乘客承诺“凡发生丢件均可进行赔偿”，为了将该服务承诺落实到位，还制定了严格的、将近50页的、涉及多部门的、复杂的赔偿流程。请问该公司应该
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服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
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在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
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管理人员应通过调研，了解（）对各类服务属性的期望，从而制定服务质量标准。
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全面质量管理强调预防为主和不断改进。
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以下哪种服务质量标准方能激励员工努力做好服务工作。
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顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足
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服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在？
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以下关于服务质量的说法，哪些是正确的？
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顾客的预期服务质量过高，会降低其感知服务质量，使其对企业提供的服务做出较低的评价。
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质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进
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随着服务经济的发展，服务业和制造业之间的界限必然会越来越明确。
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企业的工艺流程是受专利保护的.
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由于服务是无形的，因此不能像产品那样，将质量要求转换为特性指标，作为评价、检验和考量的依据。
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顾客的预期服务质量受哪些因素的影响？
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理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
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以下哪种是与有形产品结合在一起的服务：
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顾客感知服务质量是指顾客对服务企业提供的服务的实际感知水平。
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在某些特殊情况下，服务的生产和消费可以不同时进行。