首页
在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
正确答案：保证性
Tag：
服务机构
服务质量
信用
时间：2023-11-21 11:24:19
上一篇：
管理人员应通过调研，了解（）对各类服务属性的期望，从而制定服务质量标准。
下一篇：
服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
相关答案
1.
全面质量管理强调预防为主和不断改进。
2.
以下哪种服务质量标准方能激励员工努力做好服务工作。
3.
顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足
4.
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在？
5.
以下关于服务质量的说法，哪些是正确的？
6.
顾客的预期服务质量过高，会降低其感知服务质量，使其对企业提供的服务做出较低的评价。
7.
质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进
8.
随着服务经济的发展，服务业和制造业之间的界限必然会越来越明确。
9.
企业的工艺流程是受专利保护的.
10.
由于服务是无形的，因此不能像产品那样，将质量要求转换为特性指标，作为评价、检验和考量的依据。
热门答案
1.
顾客的预期服务质量受哪些因素的影响？
2.
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
3.
以下哪种是与有形产品结合在一起的服务：
4.
顾客感知服务质量是指顾客对服务企业提供的服务的实际感知水平。
5.
在某些特殊情况下，服务的生产和消费可以不同时进行。
6.
在依据ISO9000标准建立我国企业的服务质量标准时，应主要考虑以下因素：
7.
顾客抱怨是有害的，会损害企业形象。
8.
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是？
9.
某大型连锁快餐厅因为食物卫生问题导致大批顾客食物中毒，请问针对这些顾客，应采取哪些补救措施？
10.
针对最近频繁爆发的食品操作卫生问题，某蛋糕店将操作间隔墙换成全透明玻璃橱窗，以方便顾客随时监督卫生环境。请问该蛋糕店的做法属于：