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由于服务是无形的，因此不能像产品那样，将质量要求转换为特性指标，作为评价、检验和考量的依据。
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由于服务是无形的，因此不能像产品那样，将质量要求转换为特性指标，作为评价、检验和考量的依据。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
特性
指标
评价
时间：2023-11-21 11:24:13
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顾客的预期服务质量受哪些因素的影响？
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