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服务流程设计方法有哪些（）
A.生产线方法
B.自助服务法
C.技术核心分离法
D.信息授权法
E.集成设计方法
正确答案：ABC
Tag：
方法
分离法
生产线
时间：2023-11-13 11:42:31
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影响容忍区域的因素有（）
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消除服务系统的瓶颈的方法有哪些（）
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顾客购买服务的决策过程分为（）。
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服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取（）管理策略。
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管理要素就是常说的“软件”，战略性管理要素包括（）。
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提高服务生产率的基本途径中的“减少不确定性”包括（）。
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比特斯(Peters，1987)引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的方式，通常包括（）。
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下列服务中不属于服务集服务的是（）。
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下列不属于后台支持中的顾客反馈的是？（）
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服务补救的方法有（）
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服务质量控制采用的方法有（）
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服务蓝图是由（）这几部分组成的。
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服务产品的同步性指的是（）。
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下列属于设备为主的服务的是（）
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针对“价值就是所需要的东西”的定价策略的是（）
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在需求的周期性因素与缺乏库存能力的共同作用下，服务能力与服务需求之间的关系一般存在的组合情况有（）。
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某公司去新的区域开发市场属于产品开发战略。（）
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形象具有有形性和无形性两种特征，这句话对吗？（）
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服务满意度是期望与感知有关而跟服务质量无关的。（）