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提高服务生产率的基本途径中的“减少不确定性”包括（）。
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提高服务生产率的基本途径中的“减少不确定性”包括（）。
A.标准化
B.尽可能区分标准化服务与顾客化服务
C.优先化
D.减小顾客的负面作用
正确答案：ABD
Tag：
顾客
生产率
不确定性
时间：2023-11-13 11:42:27
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比特斯(Peters，1987)引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的方式，通常包括（）。
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