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服务蓝图是由（）这几部分组成的。
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服务蓝图是由（）这几部分组成的。
A.顾客行为
B.服务产品
C.前台接触员工行为
D.后台接触员工行为
E.支持过程
正确答案：ACDE
Tag：
员工
蓝图
前台
时间：2023-11-13 11:42:22
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服务系统的战略要素的结构要素有（）
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服务质量控制采用的方法有（）
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服务的投入既有物资资源，也有大量的非物资资源。人或人所拥有的能力投入占了很大部分。（）
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蔡斯分类就是按照服务体系接触程度来划分的。（）
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服务的异质性是因为服务人员差异.环境变化和其他诸多因素造成的。（）
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