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可追溯性是追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。（）
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知识竞赛未分类
可追溯性是追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
质量知识竞赛
场所
对象
时间：2021-04-02 15:10:48
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产品的几种通用类别包括：服务(如运输)；软件(如计算机程序、字典)；硬件(如发动机机械零件)；流程性材料(如润滑油)。（）
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合格是满足要求。（）
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产品：过程的结果。（）
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要求通常分为明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。（）
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质量是一组固有特性满足要求的条件程度。（）
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为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。（）
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审核是为获得审核的证据并对其进行客观的评价，以确定不满足准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。（）
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过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。（）
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绩效管理本身也要进行PDCA循环，KPI指标和标准需要不断开发、积累和完善。（）
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指标的内容一定是关键性的。要突出重点，而不是面面俱到。（）
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绩效考核可以作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据。（）
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KPI设计的smart原则分别是：明确可行，可衡量，可达成，可分解，有时间限制。（）
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绩效考核结果可用于员工的工资、奖金分配；也可用于职务晋升与调配；还可用于培训管理等。（）
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确立绩效目标之后，应与员工保持持续的双向沟通。（）
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执行绩效管理就是填写人事部门要求制作的表格。（）
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绩效考核只是人力资源部门的事，与其他部门无关。（）
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KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。（）
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在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及实施该程序方面的要求。（）
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顾客关系管理的主要内容有识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务、收集顾客信息。（）
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顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态。（）
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有信息(如产品目录)。（）
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依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。（）