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依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。（）
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知识竞赛未分类
依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
质量知识竞赛
质量
理所当然
时间：2021-04-02 15:10:30
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质量意识教育的内容通常包括质量法律法规、质量责任。（）
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有信息(如产品目录)。（）
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在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用故障成本率分析。（）
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返工后的所有检验费不应计入鉴定成本。（）
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方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重措施管理、重点管理、自我管理。（）
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根据((IS010015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是识别培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果。（）
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