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物流信息服务标准主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准。（）
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物流信息服务标准主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
质量知识竞赛
标准
物流
时间：2021-04-02 15:10:21
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物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。（）
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物流服务是以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务。（）
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物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。（）
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建立质量管理体系必须根据组织自身的特点。（）
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致力于增强满足质量要求的能力的活动是质量改进。（）