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书面沟通的要素（）
A.沟通目的
B.沟通内容
C.沟通形式
D.沟通风格
正确答案：ABCD
Tag：
目的
要素
书面
时间：2024-06-25 19:55:53
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网络沟通的主要形式有（）。
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技术与专业文献通常处于（）易读指数得分范围。
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一名优秀的客服人员着装的要求有（）
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客户需求主要包括（）。
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网购客户的沟通类型主要有（）
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以下属于FAB法的是（）
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自我独断型客户以自我为中心，缺乏同情心，性格敏感多疑。
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5W1H指When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么）、hoW（如何进行）。
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响应度是指服务的效率和速度。
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服务的响应度是客服人员可靠地、准确地履行承诺的能力。
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在接待客户的每一个时刻，客服人员均应关注他们的不同需求，并为他们提供良好的个性化服务。
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客户服务的核心是（）。