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一名优秀的客服人员着装的要求有（）
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一名优秀的客服人员着装的要求有（）
A.端庄稳重
B.气质优雅
C.干净利索
D.恰到好处
正确答案：BCD
Tag：
干净利索
客服
恰到好处
时间：2024-06-25 19:55:52
上一篇：
客户需求主要包括（）。
下一篇：
网络沟通的主要形式有（）。
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网购客户的沟通类型主要有（）
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传统客户的需求类型主要包括（）。
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以下属于FAB法的是（）
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友善大方型客户最易发展成为忠实客户。
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自我独断型客户以自我为中心，缺乏同情心，性格敏感多疑。
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谨慎分析型客户最不能接受不公平或不合理的待遇。
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客户需求实际上是他（她）们的内在需求。
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不要向客户承诺你做不到的事情，如果承诺了，就一定要做到。
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有效倾听是在对话中，把感观、感情、智力的输入综合起来，寻求达成共识并相互理解的智力和感情过程。
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5W1H指When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么）、hoW（如何进行）。
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响应度是指服务的效率和速度。
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能即时发送和接受互联网消息的业务是（）
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身体语言沟通指在人们沟通过程中，有意识或无意识地通过肢体语言传递信息的过程。
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服务的响应度是客服人员可靠地、准确地履行承诺的能力。
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在接待客户的每一个时刻，客服人员均应关注他们的不同需求，并为他们提供良好的个性化服务。
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客户服务的核心是（）。
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下列不属于导致倾听问题障碍的是（）
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对于书信而言，恰到好处的易读指数得分是（）