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不要向客户承诺你做不到的事情，如果承诺了，就一定要做到。
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不要向客户承诺你做不到的事情，如果承诺了，就一定要做到。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
事情
客户
时间：2024-06-25 19:55:40
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有效倾听是在对话中，把感观、感情、智力的输入综合起来，寻求达成共识并相互理解的智力和感情过程。
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客户需求实际上是他（她）们的内在需求。
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成功人士大多是擅长人际沟通、珍视团队协作的高手。
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5W1H指When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么）、hoW（如何进行）。
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响应度是指服务的效率和速度。
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服务的响应度是客服人员可靠地、准确地履行承诺的能力。
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客户服务的核心是（）。
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客户的沟通风格，从果断性和情感性分类，可分为（）。
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属于副语言沟通的音节不包括（）
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建立信任的关键是（）
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下列不属于接听电话流程的是（）
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一般情况下，可采用封闭式问题开头，如果谈话顺利，就可以采用开放式问题进行限制。