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接待客户、欢迎客户最重要的一点是（）
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接待客户、欢迎客户最重要的一点是（）
A.职业化的第一印象
B.敬业的服务态度
C.乐业的服务态度
D.专业的服务态度
正确答案：A
Tag：
服务态度
客户
专业
时间：2024-06-25 19:55:22
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时间就是金钱，浪费客户的时间会影响客户的情绪。
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对于面向客户的服务来说，沟通不仅是了解客户需求的方式，更是满足客户期望的关键。
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成功的沟通是一个双向互动的过程。
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建立信任的关键是（）
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下列不属于接听电话流程的是（）
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一般情况下，可采用封闭式问题开头，如果谈话顺利，就可以采用开放式问题进行限制。
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书面沟通的本质是（）
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拒绝客户不合理要求最好的做法是（）
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打动消费者做出购买决策的关键因素是（）
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不属于诊断式倾听要点的是（）
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服务的效率和速度指（）
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下列属于封闭式问题的风险是（）
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理解客户的有效需求，必须抓住（）关键要素。
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沟通包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。
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有效倾听的表现（）
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有效倾听出现障碍的原因包括（）
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便利性往往是打动消费者作出购买决策的关键因素。