首页
有效倾听的表现（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
其它
有效倾听的表现（）
A.语言流畅
B.目光交流
C.肢体自然
D.语调恰当
正确答案：BCD
Tag：
语调
肢体
目光
时间：2024-06-25 19:55:03
上一篇：
有效倾听出现障碍的原因包括（）
下一篇：
客户对服务的基本要求有（）
相关答案
1.
便利性往往是打动消费者作出购买决策的关键因素。
2.
谈判模式包括（）
3.
“致命的7秒”强调第一印象的重要性。
4.
书面沟通适用于大范围的沟通。
5.
良好沟通的要素包括（）
6.
分析型沟通风格喜欢较大的个人空间，害怕被人亲近。
7.
复述就是把所听到的内容重新叙述出来，复述事实。
8.
客服人员不一定要对客户作出的各种姿态给予接受、响应和反馈。
9.
情感需求是指客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同。
10.
口头沟通是以口语为媒体的信息传递，这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被广泛使用。
热门答案
1.
靠听的人比靠说的人学到更多的东西。
2.
客户对服务的响应度是指服务的效率和速度。
3.
结果型沟通风格应当直接切入主题，不用寒暄，少说少问，用肯定自信的语言沟通。
4.
表现型沟通风格需要安全感和友好的关系。
5.
顺从型沟通风格需要公众的认可和鼓励，需要有人帮助实现创意。
6.
要清楚客户购买产品和服务后的心理担心，最好的方式就是向客户提供保证。
7.
职业化的第一印象通过穿着、外表等有形度的展示，给人产生着装得体、气质优雅、干净利索、恰到好处的印象。
8.
结果型沟通风格高效率，喜欢明显的结果。
9.
谨慎分析型客户最易发展成为忠实客户。
10.
便利性是满足个人利益的一个重点。